【中国观察2025年05月30日讯】近日，广东佛山一女子寄送价值近5万元人民币的手镯，但在运送过程中丢失。快递公司仅赔偿67元，引发争议。
大陆媒体5月29日报导，广东佛山陈小姐网购了一只价值49,800元的翡翠手镯，但收货后不太满意，于是选择了退货退款。因为商家赠送了运费险，5月22日由指定的顺丰速运上门取件。按照正常流程，23日应该送达。但晚上，陈小姐接到快递员电话称件丢了。
5月24日，陈小姐和快递员选择了报警，并调取监控，却发现快件是在监控盲区消失的。之后，陈小姐和顺丰协商理赔。但由于快件没有保价，顺丰只给出基础运费7.5元的9倍赔偿，即67.5元。
商家表示，因为快递是陈小姐寄出的，所以由陈小姐负责。
但陈小姐称，她是退货件，货物由商家包邮的，有运费险。她没有选择物流公司及要不要做保价的权利，是商家那边选择的，她只是做了一个退货的动作。
顺丰网店负责人说，那个快递员不可能监守自盗，快件应该是丢在小区，不知道小区哪个业主捡到了。
顺丰速运涉事网点相关负责人表示，已成立理赔小组，事件仍在处理中。
该事件曝光后，微博话题“顺丰寄丢价值5万手镯仅赔67元”冲上热搜榜第一名。
网友评论说：“这很离谱，以后谁敢寄啊。”“重点是网购退货，网购。谁网购专门买保价？”“如果这样的以后顺风可以不用干物流了，拆快递，贵的留下赔运费，便宜的发出去。”“保价更容易丢，不打自招。”
据悉，中国大陆各大快递公司均有“保价”服务，用户下单前均要求勾选《快递协议》。在这类协议中，对于快递保价、赔偿的规则，快递公司均有自己的规定。
有分析称，按照法律规定，未保价的快件，不管快递是否保价，当事人都有索赔的权利。