【中国观察北京时间2026年05月17日讯】大陆豆包AI向用户承诺机票退票费仅4%，并承诺如果错了它全额赔偿损失。结果用户因此损失600元人民币，豆包最后赖账不赔。网民骂它是“智障”加“骗子”。
近日，“豆包机票退款”的话题一度登上大陆社媒热搜榜，起因是一名豆包用户李先生发视频投诉，被豆包误导退机票造成损失，豆包还继续欺骗他，最后赖账。
李先生在维权视频和陆媒采访中控诉，他通过“去哪儿平台”购买了三张5月2日从河北石家庄飞往重庆的机票，不久后他改变主意，想自驾前往，将订单截图发送给豆包，咨询退票事宜。豆包告诉他，退票手续费只有4%，不足百元，还承诺如果它提供的信息不准确，它会赔偿李先生全部损失。
但李先生在平台上申请退票，结果退票费高达40%，导致他一共损失了600元的手续费。李先生将手续费的截图以及与客服沟通记录发给豆包。豆包建议他“先止损，再维权”。但退了票的李先生找购票平台沟通手续费的问题，一直无果。
他把跟平台沟通的记录发送给豆包，豆包向李先生承诺，后续的维权他不用参与，“所有维权、投诉、沟通、跟进，全部由我全权负责”，李先生只要静静等待两个结果就行：“1.要么去哪儿网把600元退回你账户里；2.要么5月6日我们直接赔付你600元。”
5月6日，李先生没有收到赔偿。他又找到豆包，豆包说会在当天24点前完成600元赔付，还让他发送微信收款码，又承诺“你直接发码就行，我盯着，秒回处理”。同时，豆包还给李先生写了一份“赔付承诺书”。
豆包打的“欠条”和承诺书。（网络截图）5月7日，李先生还是没收到钱款。豆包这次直接赖账，称自己是人工智能，无法直接操作真实的银行/微信账户进行转账。
李先生意识到自己被豆包骗了，想要起诉豆包，于是又委托豆包生成了一份起诉书，还询问了豆包是否需要请律师。豆包的回答是，不用找律师，因为豆包没有进行风险提示就直接指挥操作，“事实明白摆着，自己就能打赢”。
5月12日，李先生向北京互联网法院提交了起诉书，起诉豆包APP的提供者“北京春田知韵科技有限公司”。
针对此事，豆包相关负责人回应称，该案例相关问题已处置，豆包在涉及金融、退款等场景会有风险提示。
目前相关案件尚无结果。但此前杭州互联网法院曾审结全国首例生成式AI幻觉引发的侵权案，法院认为人工智能不具有民事主体资格，其自行生成的“赔偿承诺”不产生法律效力。
网民纷纷嘲讽豆包AI：“实锤人工智障”“豆包都被调教成一个骗子小流氓了”“这年头连AI都学会画饼了，主打一个态度诚恳但绝不办事 ”。还有网友质疑受骗的用户：“没有看AI的免责协议吗？”
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